VIDEOVIA / DESTEK
Birlikte çözelim.
Sorunu anlat; doğru yerden başlayalım.
Bize yaz
info@mersasgrup.com ↗
Mesajına VideoVia adını, cihaz modelini, işletim sistemi ve uygulama sürümünü, sorunun adımlarını ekle. Gerekirse kişisel bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsü paylaş. Özel videolarını, parolalarını veya kart bilgilerini göndermene gerek yok.
Satın alımı geri yükleme
Aynı Apple veya Google mağaza hesabıyla oturum aç. VideoVia → Ayarlar → Satın alımları geri yükle yolunu kullan. Sonuç alamazsan ürün/dönem ve gizlenmiş işlem referansıyla bize yaz; tam ödeme bilgisi paylaşma.
Abonelik iptali ve iade
Apple aboneliğini yönet · Google Play aboneliğini yönet. İade başvuruları ilgili mağaza üzerinden yapılır. Uygulamayı kaldırmak aboneliği sonlandırmaz.
Dışa aktarma ve reklam
Yeterli boş alanı ve medya izinlerini kontrol et. Kaynağına uygun daha düşük çözünürlük deneyebilirsin. Reklamda ödül verilmediyse veya çıktı oluşmadıysa, zamanını ve gördüğün hata mesajını bildir. Premium kullanıyorsan reklam/filigran görmen durumunda önce satın alımları geri yükle.
Gizlilik ve veri talepleri
Reklam tercihleri ve kullanım ölçümü izinlerini uygulamanın Ayarlar bölümünden yönetebilirsin. Veri erişim veya silme talebini aynı destek adresine ilet. Taslak silmek kaynak medyayı ve dışa aktarılmış dosyaları otomatik silmez. Daha fazla bilgi gizlilik politikasında yer alır.